Preguntas Frecuentes

1. ¿Si necesito capturar mucha información inicial TuKondominio me puede ayudar con eso?

Si, solo necesitas bajar el siguiente archivo de excel, completar la información solicitada en las tablas y regresar el archivo a soporte@tukondominio.com. Nosotros ingresaremos tu información al sistema sin costo.

2. ¿Cómo me registro en el sistema si soy un residente y no un administrador condominal?

Tu administrador condominal es quien te debe registrar y solicitar al sistema se envíen los passwords, sin embargo si sospechas que tu administrador ya lo hizo puedes hacer click en ¿Olvidó su password? en la págína de entrada al sistema. Si su correo ya aparece está registrado su contraseña le llegará por e-mail. El administrador condominal no conoce los passwords de los vecinos sin embargo puede solicitar al sistema que los envíe. Si tu correo aún no está registrado tienes que solicitar a tu administrador condominal que lo agregue.

3. ¿Al usar TuKondominio estoy obligado a algún plazo forzoso?

No hay ningún plazo forzoso. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y solicitar la información relativa a tu condominio la cual será conservada hasta por 2 meses después de finalizada tu suscripción.

4. Si no estoy contento puedo solicitar un reembolso

Si claro. Tu cuenta puede ser cancelada y el último mes pagado se reembolsará si por cualquier razón no estás contento con el servicio.

5. ¿Qué uso hace TuKondominio de la información que ingresa en su sistema?

TuKondominio no comparte la información accesada en su sistema ni lucra con ella en forma alguna. Además TuKondominio hace su mayor esfuerzo para mantener la información protegida de hackers y ladrones de información. La única forma en que TuKondominio revelaría información más allá de sus propietarios, o aquellos con los que el propietario ha decidió compartirla, sería mediante solicitud judicial formal de alguna autoridad. La información relativa a sus datos de pago como números de tarjeta de crédito o claves de seguridad nunca ingresa al sistema de TuKondominio ni se hace de su conocimiento y es PayPal quien controla toda esa información.